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Termos e Condições de Uso e Serviços – Undercut Signature

 

CNPJ: 26.173.122/0001-73

Endereço: Rua Serra do Chapi, 819 – São Paulo/SP

Contato: contato@undercutsg.com.br

 
Objetivo

 

Estes Termos e Condições regulam o uso do site www.undercut.com.br e a contratação dos serviços prestados pela Undercut Signature, conforme os princípios da boa-fé, transparência e respeito ao consumidor.
 


Serviços Oferecidos

A Undercut Signature atua na prestação de serviços especializados em:

  • Paint Protection Film (PPF)

  • Revestimentos cerâmicos e LPF (Liquid Protect Film)

  • Pintura automotiva técnica

  • Restauração e customização de interiores (Colortek)

  • Películas automotivas (solar, segurança e antirrisco)

  • Vitrificação e detalhamento estético completo


Agendamento e Atendimento

  • Os serviços são realizados mediante agendamento prévio.

  • A pontualidade é essencial; atrasos devem ser informados com antecedência.

  • A Undercut Signature se reserva o direito de remarcar atendimentos em casos técnicos ou climáticos.


Responsabilidades do Cliente

  • Informar corretamente dados e condições do veículo.

  • Retirar pertences pessoais antes do serviço.

  • Declarar previamente danos, alterações, pintura recente ou equipamentos sensíveis.

  • Autorizar previamente o uso de imagem do veículo para portfólio ou redes sociais (quando aplicável).

 
Garantias

  • Cada serviço possui garantia formal, com prazos e condições específicos.

  • A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, negligência ou alterações externas.

  • O não cumprimento das orientações de cuidado invalida a cobertura.


Direito de Arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, serviços contratados fora do estabelecimento físico (ex: online ou por WhatsApp) podem ser cancelados em até 7 dias corridos desde que o serviço não tenha sido iniciado.


Cancelamentos e Reagendamentos

  • Cancelamentos devem ser solicitados com ao menos 24 horas de antecedência.

  • Serviços iniciados não são passíveis de reembolso proporcional, salvo falha comprovada.

 
Prazos de Entrega

  • O prazo estimado será informado na ordem de serviço.

  • Em caso de ajustes técnicos, o cliente será comunicado.

  • A entrega dependerá também de fatores externos (ex: peças, insumos, clima).


Responsabilidade por Itens no Veículo

  • A Undercut Signature não se responsabiliza por objetos pessoais deixados no veículo que não tenham sido formalmente declarados.


Direitos Autorais e Uso de Imagem

  • Imagens e vídeos de serviços poderão ser utilizados para fins promocionais mediante autorização do cliente.

  • O uso de materiais da marca sem permissão prévia é proibido.


Privacidade e Dados Pessoais

  • Os dados coletados são tratados conforme a Política de Privacidade da Undercut Signature e em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/18).

 
Disposições Finais

  • Ao contratar qualquer serviço, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado estes termos.

  • Eventuais conflitos serão tratados de forma preferencialmente amigável.

  • Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir qualquer questão relacionada a este contrato.

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